- Quero solicitar troca do meu pedido. Como funciona?
O prazo para solicitar sua troca é de 7 dias corridos a partir da data da chegada do produto. Os produtos devem estar em perfeito estado e com etiqueta fixada.
Envie uma manesagem parao nosso whatsapp (22)99790-9224 para solicitar a troca.
Não esqueça de mencionar o motivo da troca. Informe também o CPF e o número do pedido. Em até 5 das úteis sua solicitaçao será respondida.
Quando o pedido de troca for aprovado você receberá a etiqueta para devolução da peça. Assim que recebermos a peça e enviaremos o cupom de troca.
- Quero fazer devolução da compra realizada no site. Consigo?
Sim! Nós respeitamos o cliente no exercício de seu direito de arrpendimenro. Aceitaremos seu cancelamento de compra, mas precisamos que você nos devolva o produto. O freté é por nossa conta!
Entre em contato pleo whatsapp da loja em até 7 dias corridos,a contar da data de recebimento. Quando recebermos o item em nossa loja, será feita uma avaliação para que a devolução de seu produto seja autoridzada e o estorno seja realizado.
- Como funciona o ressarcimento de valores para devolução do produto?
Cartão de crédito
Em caso de devolução total da compra paga com cartão de crédito, será efetuado o estorno/cancelamento total do pedido.
Após a solicitação de estorno realizado pela loja Bel de Oiveira, o banco emissor do cartão tem o prazo de até 90 dias (3 faturas) para lançar o estorno.
Pix
Se houve devolução total ou parcial da compra paga via Pix, estorno será realizado em até 5 dias úteis após a finalização do processo de devolução. O estorno é feito através da intermediadora de pagamentos, para a mesma conta de origem.
Cupom de Desconto
Escolheu ressarcimento por cupom? Em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida te enviaremos um e-mail com o cupom, o mesmo possui validade de 3 meses, e poderá ser utilizado em todo o site. Uma vez escolhido o cupom, o mesmo não poderá ser trocado depois em devolução.
* A primeira troca e devoluções são por nossa conta, ok? Logística Reversa (via PAC) / Cupom de desconto para troca com frete grátis.